常见问题回答

1. 为什么我无法登陆？
2. 从学校或单位经常无法登陆DealStation™交易平台是什么原因？
3. 防毒软件是否会影响使用DealStation™？
4. 你们推荐哪一种系统配置？
5. 如何联系技术支持人员最有效？

1. 实习帐户和真实帐户有什么区别？
2. 我在MG 已经有一个真实帐户，我还能够参加实习帐户竞赛吗？
3. 要想赢得实习竞赛，我的获利是不是需要超过其他参赛者至少50%($5000)？
4. 假如我在当月竞赛结束前帐户金额就用完了怎么办？

1. 我如何从我的帐户中提款？
2. 何时收取延期费？
3. 为什么我的帐户需要两个密码？

1. 我可以通过电话下订单吗？
2. 我通过电话所下的订单会被录音吗？

1. 为什么有时在Reuters或Bloomberg上看到的报价单和你们屏幕上的价格不同？
2. 假如我下订单时汇率改变了怎么办？
3. 为什么我只想平掉一个交易单位的头寸，所有该货币对的头寸都被平仓？
4. 如果我在不同时间建了几个相同货币对的头寸，为什么我不能平掉其中某个赢利的头寸？
5. 我可以对现有仓位中的同一个订单既下止损又下限价吗？
6. 为什么在图表上明明显示价位到了，我的订单却没被执行？
7. 由於帐户内资金不足，我已经停止交易；可是我无法使用图表，这是怎么回事？
8. 为什么我的帐户状态报告无法显示？
9. 我能下限价单和止损单吗？

1. MG的交易时间是什么？
2. MG的支持从何时开始？

有关登陆的问题∶

1. 为什么我无法登陆？

首先尝试登陆所有版本，包括JAVA和LITE。如果只能登陆LITE，说明您的电脑装有防毒软件或者设有防火墙，需要关闭。另外，注意您输入密码时大写键或数字键是否处於锁住状态；如果是，需要解除。再者，有可能您登陆的地方不正确。注意，实习帐户登陆处显示DEMO，真实帐户登陆处显示LIVE。

2. 从学校或单位经常无法登陆DealStation™交易平台是什么原因？

这主要是因为学校或单位的系统中设有防火墙，导致数据无法通过。建议使用LITE版本的交易平台，或者尝试手机登陆。

3. 防毒软件是否会影响使用DealStation™？

防毒软件有可能妨碍数据的正常通过，导致连接间断，建议使用DealStation™时关闭防毒软件。否则建议使用LITE版本的交易平台。

4. 你们推荐哪一种系统配置？

最新的交易平台适用於大部分电脑。我们推荐 64MB RAM，350Mhz 以及任何一种处理器譬如 Celeron 或 PentiumIII。我们也同样推荐 56k Modem，DSL线，或者 T1线。不符合上述标准配置的机器有可能会产生不同程度的连接困难或数据滞后的问题。

5. 如何联系技术支持人员最有效？

当您通过电邮联系技术支持人员时，请详细说明你的问题。包括您的用户名，问题发生的时间日期，您所使用的程序浏览器，以及您出现问题时所收到的提示信息。您可以电邮到chinese_service@mgforex.com 或打电话到 212-835-0100 。

有关真实帐户与实习帐户∶

1. 实习帐户和真实帐户有什么区别？

实习帐户是在最大限度上模仿真实的市场状态，所有的订单操作和报价都与真实帐户完全一致。不同於真实帐户的是，实习帐户的资金是虚拟的，并能随时充资。

2. 我在 MG 已经有一个真实帐户，我还能够参加实习帐户竞赛吗？

是的，真实帐户的使用者仍然可以参加竞赛。点击这里 http://www.mgforex.com.cn/cht/basics/content/democontestrules.asp 参阅实习竞赛详情。

3. 要想赢得实习竞赛，我的获利是不是需要超过其他参赛者至少50% ($5000)？

不需要。当月竞赛者中实习帐户盈利最高的就是获胜者。 (注意，如果实习帐户在参赛过程中被充资，您将失去参加当月竞赛的资格。)

4. 假如我在当月竞赛结束前帐户金额就用完了怎么办？

您可以发送电子邮件到 Chinese_service@mgforex.com 要求将您的实习帐户充资到$25,000，但是您将失去参加当月竞赛的资格。

有关帐户的问题∶

1. 我如何从我的帐户中提款？

从帐户中提款的步骤很简单。点击 http://www.mgforex.com.cn/eng/applications/live/other/loadapp.asp ，下载 “提款申请表格”，填写完毕后请传真到 212-835-0101 或扫描后用电子邮件发送，两种方式都需要您的签名和身份证件复印件。我们将会在收到一切材料之后的2个工作日内处理您的要求。

2. 何时收取延期费？

每天下午过了3点(美东时间)，如果客户的所持仓位没有平掉，MG的交易平台DealStation™ 将根据客户的保证金标准和买入的货币收取或支付延期费。关於延期费的详情，请参照http://www.mgforex.com.cn/cht/advanced/content/Interest.asp

3. 为什么我的帐户需要两个密码？

您的网上密码只允许您登录网上交易帐户；电话密码允许您通过电话下订单。 (请注意: 您的网上密码在电话交易时将不会被接受)

有关下订单∶

1. 我可以通过电话下订单吗？

是的。除去紧急情况和节假日，我们的交易台从纽约时间周日下午5点至周五下午3点，24小时接受电话下订单。

2. 我通过电话所下的订单会被录音吗？

是的。您的下订单内容和您与MG工作人员的谈话都将被录音。

有关图表和下订单∶

1. 为什么有时在路透社(Reuters)或Bloomberg上看到的报价单和你们屏幕上的价格不同?

您所看到的路透社(Reuters)和Bloomberg的价格只是他们提供的信息。即便是你在银行和其他造市商看到的价格也不一定反应MG的价格。你在我们的交易平台上看到的价格是交易价格，即我们的交易台在那个时刻准备交易的价格。

2. 假如我下订单时汇率改变了怎么办?

下市价单时，如果订单在进入系统之前汇率已经改变，DealStation™ 交易平台将会在新弹出的窗口中显示“市价已改变，请重新提交您的订单”的提示。点击 “OK”则回到弹出窗口，按照新的价格重新下市价单。

3. 为什么我只想平掉一个交易单位的头寸，所有该货币对的头寸都被平仓?

您在现有仓位窗口中点击“市价”进行平仓时，系统会默认平掉现有仓位中该货币对的所有的头寸。如果您不想平掉所有仓位，需要在弹出窗口的交易单位栏中选取或输入您要平仓的单位数量。

4. 如果我在不同时间建了几个相同货币对的头寸，为什么我不能平掉其中某个赢利的头寸?

这是由於我们的“先进先出”(FIFO) 原则。在我们的交易平台上，先建的仓位将先被平仓。所以当您想平掉盈利的仓位时，如果有仓位早於它而建，首先被执行的是那个货币对中最早建的仓位。MG遵循FIFO，一是根据监管机构的建议，二是强调客户纵观帐户现有仓位的总盈亏值。普遍存在的现象是，过於关注某个仓位的盈亏而忽略总体；过早平调盈利的仓位，对亏损仓位没有作即时处理，导致亏损更大。

5. 我可以对现有仓位中的同一个订单既下止损又下限价吗?

您可以使用 OCO (二择一) 订单同时下止损和限价单。在 OCO 订单中，如果其中一个订单被执行，另外一个会被自动取消。除 OCO 之外，所有其他订单都是有效直至取消(GTC)。即一旦订单价位被触及，交易台将直接执行那些订单。

6. 为什么在图表上明明显示价位到了，我的订单却没被执行?

请记住，MG的图表显示的是买入价 (BID)。如果您需要的是卖出价 (ASK)，则要在买入价加上点差才是卖出价。

7. 由於帐户内资金不足，我已经停止交易；可是我无法使用图表，这是怎么回事?

我们要求真实帐户最少有$500的馀额，才能使用 Forexnews.com 提供的图表新闻软件包。但这不影响交易平台上连体图表的使用。

8. 为什么我的帐户状态报告无法显示?

最常见的原因是您电脑上启动了阻拦弹出窗口的功能。需要把这个功能关闭，允许弹出窗口。

9. 我能下限价单和止损单吗？

可以。止损单和限价单是有效的挂单工具，他们能让你与市场保持距离。

［注意：剧烈波动的市场情况下，止损单可能无法在您指定的价格执行。］

交易时间和客户服务

1. MG的交易时间是什么？

MG金融集团於纽约时间周五下午3点收盘，周日下午5点开盘。即使在收盘期间，如果有任何重大事件发生，行情仍然会出现变动，导致您的仓位被平掉。只是需要等到开盘时，您才能看到结果。基於此原因，周末或节假日开始之前将您的短期头寸平掉比较明智。

2. MG的支持从何时开始？

MG的客户服务和技术支持从纽约时间周日下午5点至周五下午3点， 24 小时不间断提供。存取款以及修改保证金标准等要求的执行为每天上午9点半至下午5点半间。